Beza first party and third party sering menjadi topik hangat dalam dunia digital hari ini, terutama apabila kita bercakap tentang data pengguna dan cookies. Ramai yang pernah dengar istilah ini, tetapi tidak semua faham peranan sebenar dan bagaimana ia memberi kesan kepada privasi, pemasaran, dan pengalaman pengguna atas talian.
Pernahkah anda tertanya kenapa iklan yang muncul di laman sosial anda seolah-olah tahu apa yang anda cari semalam? Atau kenapa sesetengah laman masih ingat troli belian anda walaupun anda belum log masuk?
Semua ini berkait rapat dengan bagaimana data anda dikumpul, sama ada oleh laman yang anda lawati sendiri (first party) atau oleh pihak luar (third party).
Dalam artikel ini, kami akan terangkan secara jelas dan mudah beza first party and third party, termasuk contoh penggunaan, kelebihan, risiko dan trend semasa di Malaysia.
Beza First Party and Third Party
Dalam dunia teknologi digital hari ini, pemahaman tentang first party dan third party sangat penting, terutamanya bagi yang terlibat dalam pemasaran, e-dagang atau pengurusan data pelanggan.
Kedua-duanya merujuk kepada pihak yang mengumpulkan atau menggunakan data pengguna, tetapi peranan serta cara mereka berfungsi amat berbeza. Berikut ialah beza first party and third party:
1. Maksud
First party data merujuk kepada maklumat yang dikumpul secara langsung oleh organisasi daripada pelanggannya sendiri. Ini termasuk:
- Data dari laman web sendiri (melalui cookies)
- Pendaftaran akaun pengguna
- Sejarah pembelian pelanggan
- Maklum balas borang dan e-mel
Manakala first party cookies ialah fail kecil yang diletakkan oleh laman web yang anda lawati sendiri biasanya digunakan untuk:
- Mengekalkan log masuk
- Menyimpan barangan dalam troli belian
- Mengingati tetapan pengguna
Data jenis ini lebih dipercayai kerana ia datang secara terus daripada pengguna sebenar. Ia juga lebih mudah dikawal dari segi privasi dan pematuhan undang-undang seperti GDPR atau PDPA.
Third party data pula adalah maklumat yang diperoleh daripada pihak ketiga, yakni syarikat yang tidak mempunyai hubungan langsung dengan pengguna. Data ini biasanya dijual atau dikongsi oleh penyedia data seperti broker atau platform pengiklanan.
Third party cookies pula diletakkan oleh laman web luar (bukan yang anda lawati) dan digunakan untuk:
- Menjejak pengguna di pelbagai laman web
- Menayangkan iklan berdasarkan minat
- Analitik pemasaran pihak ketiga
Contohnya, jika anda melawat laman beli-belah dan kemudian lihat iklan produk yang sama di laman berita itulah kerja third-party cookies.
2. Sumber Data
Perbezaan paling asas antara first party dan third party terletak pada sumber data tersebut dikumpulkan.
First party merujuk kepada data yang diperoleh secara terus oleh organisasi daripada pengguna yang berinteraksi dengan platform mereka. Contohnya, apabila seseorang mendaftar akaun di laman e-dagang seperti Lazada atau Shopee, segala maklumat seperti nama, emel, sejarah pembelian dan carian adalah data first party.
Manakala third party pula melibatkan data yang dikumpul oleh pihak luar yang tidak mempunyai hubungan langsung dengan pengguna. Biasanya ia dikumpulkan melalui cookies rentas laman, penjejak pihak ketiga, atau dibeli daripada broker data. Pengguna mungkin tidak sedar data mereka sedang dikumpul.
3. Kawalan
Kawalan terhadap data adalah aspek penting, terutamanya dalam memastikan pematuhan kepada undang-undang dan polisi privasi.
First party membolehkan pemilik laman web atau organisasi mengawal sepenuhnya bagaimana data dikumpul, disimpan dan digunakan. Mereka tahu dengan jelas dari mana data datang dan bagaimana ia digunakan dalam strategi pemasaran atau penambahbaikan perkhidmatan.
Sebaliknya, third party melibatkan banyak ketidakpastian. Organisasi yang menggunakan data third party tidak mempunyai kawalan penuh terhadap sumber dan kualiti data tersebut. Ini boleh menimbulkan isu privasi dan ketidakpatuhan, lebih-lebih lagi jika data dikumpul tanpa persetujuan jelas daripada pengguna.
4. Ketepatan Data
Data yang tepat dan relevan sangat penting dalam membuat keputusan perniagaan.
First party data lazimnya lebih tepat kerana ia datang terus daripada interaksi sebenar pengguna. Ini menjadikannya sangat berguna untuk tujuan analisis, personalisasi kandungan, dan kempen pemasaran yang disasarkan dengan lebih jitu.
Third party data pula sering disatukan daripada pelbagai sumber dan mungkin tidak terkini atau sesuai untuk setiap konteks. Kekurangan ketepatan ini boleh menyebabkan keputusan yang tidak berkesan atau strategi pemasaran yang kurang relevan.
5. Penggunaan
Kedua-dua jenis data digunakan dalam konteks yang berbeza bergantung kepada objektif organisasi.
First party data digunakan untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ia sangat berguna untuk retargeting, pengurusan hubungan pelanggan (CRM), dan meningkatkan pengalaman pengguna dalam laman atau aplikasi.
Third party data pula digunakan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Ia biasa digunakan dalam pengiklanan programatik, pemprofilan pengguna, dan strategi pemasaran luar tapak. Namun, keberkesanannya semakin menurun disebabkan oleh sekatan cookies oleh pelayar dan peningkatan kebimbangan privasi pengguna.
6. Privasi
Privasi kini menjadi keutamaan dalam pengurusan data digital.
First party data lebih mudah dikawal dan diurus dari segi privasi kerana pengguna memberikan data mereka secara sukarela semasa berinteraksi dengan laman web atau aplikasi. Organisasi juga lebih mudah memastikan pematuhan kepada undang-undang seperti GDPR atau Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) di Malaysia.
Manakala third party data sering dikritik kerana tidak telus dalam kaedah pengumpulan dan penggunaannya. Disebabkan ia melibatkan banyak pihak luar, risiko pelanggaran privasi dan kebocoran data lebih tinggi, serta boleh merosakkan kepercayaan pengguna terhadap jenama.
Kelebihan dan Kekurangan Masing-Masing
Memahami kelebihan dan kekurangan antara first party dan third party membantu organisasi membuat keputusan yang lebih bijak dalam mengurus data pengguna serta strategi pemasaran mereka.
Kenapa First Party Semakin Popular
Pertama, data jenis ini datang terus daripada pengguna. Oleh itu, ketepatannya lebih tinggi berbanding data yang dibeli dari luar. Organisasi dapat memahami tingkah laku, minat dan keperluan pelanggan dengan lebih tepat dan mendalam.
Kedua, dari segi privasi, penggunaan data first party lebih mudah untuk dikawal dan dipatuhi mengikut undang-undang. Pengguna selalunya memberikan kebenaran secara langsung, seperti melalui borang langganan, pendaftaran akaun atau pembelian dalam talian.
Ketiga, data ini boleh digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, contohnya dengan memberikan cadangan produk yang relevan atau mempercepatkan proses semakan keluar di laman e-dagang. Semua ini membantu meningkatkan kadar penukaran dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, trend semasa dalam dunia digital menunjukkan peralihan besar ke arah penggunaan data first party. Ini kerana banyak pelayar utama seperti Safari dan Firefox telah menyekat cookies pihak ketiga, manakala Google Chrome juga dalam proses menghentikannya.
Organisasi yang bergantung sepenuhnya kepada data third party mungkin akan menghadapi cabaran besar dalam masa terdekat.
Risiko Menggunakan Third Party
Walaupun data third party membolehkan organisasi menjangkau lebih ramai pengguna, ia datang dengan pelbagai risiko.
Pertama, data tersebut mungkin tidak relevan atau tidak tepat. Oleh kerana ia disatukan dari pelbagai sumber, ada kemungkinan maklumat yang digunakan sudah lapuk atau tidak sesuai dengan sasaran sebenar.
Kedua, wujud isu kebimbangan privasi yang semakin meningkat. Banyak pengguna tidak menyedari bahawa data mereka sedang dipantau atau dijual kepada pihak ketiga. Ini boleh menjejaskan reputasi jenama dan menyebabkan kehilangan kepercayaan.
Ketiga, dengan sekatan pelayar dan peraturan baru berkaitan privasi, keberkesanan penggunaan third party cookies semakin menurun.
Organisasi yang tidak bersedia untuk peralihan ini akan mengalami kesukaran dalam mencapai matlamat pemasaran mereka.
Akhir sekali, bergantung kepada data dari pihak ketiga bermaksud organisasi menyerahkan sebahagian kawalan kepada pihak luar.
Jika terdapat perubahan dasar atau sekatan teknikal dari penyedia data tersebut, organisasi terpaksa menyesuaikan strategi mereka dengan cepat yang boleh menambah kos dan risiko.
FAQ Berkaitan Beza First Party and Third Party
1. Apakah contoh nyata penggunaan first-party data dalam perniagaan?
Contoh penggunaan first-party data termasuk rekod pembelian pelanggan yang digunakan untuk mencadangkan produk berkaitan, maklum balas borang digunakan untuk menambah baik perkhidmatan, dan analisis tingkah laku pelawat laman web untuk menyesuaikan kandungan atau promosi.
Ini membantu syarikat meningkatkan keberkesanan pemasaran dan kepuasan pelanggan.
2. Kenapa Google mahu hentikan penggunaan third-party cookies?
Google mengambil langkah ini sebagai sebahagian daripada inisiatif pemeliharaan privasi pengguna. Third-party cookies sering digunakan untuk menjejak aktiviti rentas laman web tanpa pengetahuan pengguna, yang menimbulkan kebimbangan berkaitan privasi.
Langkah ini juga sejajar dengan trend global untuk mengutamakan ketelusan dan kawalan pengguna terhadap data peribadi mereka.
3. Masihkah data pihak ketiga mempunyai kepentingan pada masa hadapan?
Walaupun kepentingan third-party data semakin berkurangan, ia masih mempunyai nilai dalam konteks tertentu seperti pengiklanan berskala besar atau penyelidikan pasaran. Namun, organisasi perlu lebih berhati-hati dalam memilih sumber data dan memastikan pematuhan kepada peraturan privasi.
4. Bagaimana pengguna boleh mengawal cookies yang digunakan terhadap mereka?
Pengguna boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar mereka. Kebanyakan pelayar moden membenarkan pengguna untuk menyekat, memadam atau mengurus cookies termasuk menyekat cookies pihak ketiga secara automatik.
Selain itu, pengguna boleh menggunakan pelanjutan (extension) atau mod privasi untuk melindungi aktiviti pelayaran mereka.
Kesimpulan
Memahami beza first party and third party bukan sekadar isu teknikal—ia kini menjadi asas dalam dunia pemasaran, perniagaan digital, dan pengurusan data moden. First party data menawarkan ketepatan, kawalan dan pematuhan privasi yang lebih tinggi, menjadikannya semakin penting dalam strategi organisasi hari ini.
Sebaliknya, third party data yang dahulunya menjadi tulang belakang pengiklanan digital kini menghadapi pelbagai cabaran, termasuk kekangan privasi dan ketidakpastian sumber. Organisasi yang masih bergantung padanya perlu segera membuat penyesuaian jika tidak mahu ketinggalan dalam persekitaran digital yang semakin berfokuskan pengguna.
Bagi organisasi di Malaysia, langkah proaktif dalam memperkukuh penggunaan data first party bukan sahaja mengikut arus global, malah menunjukkan komitmen terhadap kepercayaan dan keselamatan pengguna.
Jangan lupa kongsikan artikel ini jika anda rasa ia membantu dan tinggalkan komen jika ada pertanyaan atau pendapat anda sendiri. Sokongan anda menginspirasikan kami untuk terus berkongsi ilmu yang bermanfaat.
Ingin tahu lebih banyak topik menarik tentang pemasaran digital, privasi data dan teknologi terkini? Teruskan membaca artikel-artikel berguna lain di eguru.my:
Leave a Comment